L'intervento presso il cliente registra data, ora di inizio e fine, pause da escludere, minuti previsti, cliente e cliente di fatturazione, sede con coordinate GPS, chiamata di riferimento e contratto di competenza. Ore viaggio, sconti, diritto di chiamata, chilometri, pedaggi e parcheggi si calcolano in automatico secondo il contratto o la tariffa.
Le linguette raccolgono dipendenti e tipo di assistenza, corpo dell'intervento con ricambi e lavorazioni, riepilogo dei totali, allegati, galleria fotografica, schede di manutenzione e dati di Web Assistance Management; esito e stato della macchina all'arrivo e alla partenza chiudono il rapportino.
Intervento presso il cliente: contratto, addebito, viaggio e rimborsi.