Gestione assistenza erogata a clienti · Mappa degli interventi

Dove sono i tecnici oggi, sulla mappa

Il planning dei tecnici a elenco carica gli interventi di un giorno o di un periodo, per i tecnici che scegli, presso il cliente, in officina e sulle macchine aziendali, raggruppati per giorno con tipo di contatto, contatto e sede.

A destra la mappa del luogo d'intervento, in vista stradale o satellite, e la mappa di tracciamento; in basso i messaggi scambiati con i tecnici. Una maschera di colore per tecnico rende la giornata leggibile al primo sguardo.

Quando un cliente chiama per un'urgenza sai subito quale tecnico è più vicino, e quando chiede «a che ora arrivate?» la risposta è sullo schermo. I messaggi con i tecnici restano accanto agli interventi, non sparsi tra telefoni e chat personali.

Planning dei tecnici a elenco con interventi del giorno, mappa del luogo d'intervento e messaggi
Gli interventi del giorno con la mappa e i messaggi dei tecnici.