Lo storno per insoluto parte dalla rimessa tornata indietro: la seleziona, riapre la scadenza, registra le spese bancarie e apre il documento, la registrazione o il partitario collegati. L'avviso degli insoluti elenca le scadenze scoperte e invia solleciti e promemoria ai clienti, con la scelta di escludere chi ha già ricevuto un avviso.
Il log del CRM conserva data, ora e destinatario di ogni sollecito: chi telefona al cliente sa cosa gli è già stato scritto.