La richiesta di intervento ha anno e numero, data e ora, modalità della richiesta (telefono, email, PEC, web), richiedente, cliente di fatturazione, comune (anche descrittivo), indirizzo e zona del luogo di ritiro, referente con telefono ed email, tipo di urgenza e tipo di richiesta, numero di animali, veterinario di riferimento, protocollo con data, descrizione e file allegati.
Lo stato ne segue l'avanzamento, i solleciti si annotano con data, ora, utente e motivo, e gli interventi collegati compaiono sotto la richiesta. La ricerca delle richieste filtra per ogni dato.