Le statistiche delle connessioni di ogni postazione mostrano, per il periodo che scegli, il numero di connessioni, il tempo totale e la durata media, con il grafico delle ore per giorno.
Sotto, ogni sessione con inizio, fine, durata, operatore, motivo e causa: i dati per fatturare l'assistenza o per capire quali clienti chiedono più aiuto.
L'assistenza remota è lavoro, e il lavoro si fattura: con le statistiche hai il tempo esatto di ogni sessione, con l'operatore e il motivo, pronto da riportare in fattura o nel rapportino. Basta stime a fine mese e basta ore regalate.
- Durata mediaCapisci quanto costa davvero assistere ogni cliente.
- Grafico per giornoI picchi di richieste si vedono subito.
Le statistiche di una postazione: connessioni, tempo e grafico.